来店記録(チェックイン)概説

来店記録(チェックイン)とは、会員が「店舗に来た」ことを記録する仕組みです。この記事では、来店した事実を残したデータを「来店記録」、会員やスタッフがそれを残す操作を「チェックイン」と呼び分けています。

チェックインそれ自体が目的になることは少なく、来店を起点とした特典付与(スタンプ、クーポン)や、来店回数・来店頻度の分析のきっかけとして機能します。

このセクションの構成

ドキュメント	内容
来店記録(チェックイン)とは	来店の裏付け方式と特典連動のパターン
来店記録(チェックイン) ユースケース集	具体的な使い方のイメージ
来店記録(チェックイン)の注意点	運用で起こりやすい問題

来店を記録する価値

購買データは「買った人」しか捉えられませんが、来店記録は「来た人」を捉えます。この差が来店記録の価値です。

• 来店自体への動機づけ: 購入がなくても来店にスタンプ・特典を出すことで、来店頻度そのものを高められます
• 来店と購買の分離分析: 「来店したが買わなかった」を把握できます
• 来店を条件にした特典: 来店した人だけが獲得できるクーポンを実現できます
• 行動記録の基礎データ: 来店回数・来店頻度は、会員ランクの判定や休眠判定の材料になります

設計で答える3つの問い

チェックインの設計は、突き詰めると次の3つの問いに答えることです。

問い	論点
本当に来たのか	来店の裏付け方法(店頭コード、位置情報、スタッフ操作)と、その裏付けの強さ
1回と数えてよいか	重複防止(短時間の連続チェックイン、1日の回数上限)
記録して何をするか	特典連動(スタンプ・クーポン)、分析(来店頻度・ランク判定)

チェックイン単体では会員への見返りがないため、何らかの特典や進捗(スタンプが貯まる等)と結びつけて、チェックインする動機を作ることが効果的です。