クーポン・抽選(福引)
クーポンは、お店や商店街が会員に割引・特典を届ける販促機能です。 雨の日クーポンや誕生日クーポンのような来店のきっかけづくり、新商品のお披露目、リピートの後押しに使います。
クーポンの種類
- 割引クーポン: 金額割引(500円引き)、率割引(20%オフ)
- 無料サービスクーポン: ドリンク1杯無料、次回施術20分延長無料など
- 特典クーポン: ノベルティプレゼント、ポイント2倍デーなど
- 抽選クーポン(抽選参加券): クーポンに抽選を設定すると抽選参加券になる(後述)
作成・配信から利用までの流れ
テナント・ショップのスタッフが管理画面でクーポンを作成・配信し、会員はアプリで受け取って店頭で利用します。
| 管理画面: クーポン作成 | 管理画面: クーポン詳細・配信 |
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| 適用範囲・利用タイプ・利用回数・期限・自動発行条件を設定 | テスト配信 / 通常配信 |
| アプリ: クーポン一覧 | アプリ: クーポン詳細 | 管理画面: クーポン読み取り |
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| 利用可能 / 利用履歴で分類 | 店頭で提示するQRコードを表示 | アプリのQRコードを読み取って消込 |
発行と配信
発行単位(適用範囲) は3段階です。
- プラットフォーム単位: 運営が全会員向けクーポンを作成
- テナント単位: テナント全体(配下全ショップ)で利用できるクーポン
- ショップ単位: 特定ショップ向けのクーポン
配信方法 は、条件抽出によるターゲット配信(性別・年齢・期間内のチェックイン数・ポイント数などをANDで指定)、会員リストの取り込み、スタッフによる個別の手動付与(クレーム対応や常連客への特別サービス)の3通り。同じクーポンを再配信しても、発行済みの会員には重複発行されません。
利用方式
店舗のオペレーションに合わせて、クーポンごとに利用方式を選べます。
| 利用方式 | 内容 |
|---|---|
| ボタン操作 | 会員の操作のみで利用記録が完了する |
| 共通コード入力 | 会員が利用コードを入力して利用を記録する |
| 店舗コード照合 | 店舗ごとのコードの照合に成功した場合のみ利用を記録する |
| 提示のみ | 利用記録は残さず、ショップスタッフの確認を前提とする |
利用回数は「1回のみ」「無制限」から設定できます。
抽選(福引)
クーポンを抽選参加券として消化し、当選賞品(クーポン)を受け取る機能です。
- クーポンに抽選を設定すると、そのクーポンは抽選参加券になる
- 賞品ごとに賞品クーポン・等級・当選確率・当選本数の上限を設定(確率の合計の残りが「はずれ」)
- 1回の抽選に必要な参加券の枚数を設定できる(例: 参加券5枚で1回)
- 当選すると賞品クーポンがその場で配信され、通常のクーポンとして利用できる
| 管理画面: 抽選設定 | アプリ: 抽選画面 | アプリ: 当選 |
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| 賞品・当選確率・上限・実績を管理 | 保有参加券を消化して抽選を引く | 賞品クーポンがその場で配信される |
商店街の福引にそのまま使えます。商店街テナントが「福引参加券」を作成して抽選を設定し、加盟ショップが来店・購入時に参加券を配る。会員は5枚・10枚と貯めて福引を引く、という運用です。
業務ルールの要点
- 有効期限は後から延長できる。ただし期限切れになったクーポンは復活できない
- 誤配信時はクーポンを無効化できる。ただし利用済みのものは取り消せない
- 1回限りのクーポンは再利用できず、利用履歴はすべて記録される
- 配信数・利用数・利用率などの統計をクーポンごとに確認できる
クーポンという仕組みそのものの検討観点(併用制御、不正利用、誤配信対応)は、クーポン概説(業務ノウハウ)に一般化してまとめています。